গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিসর

bt88 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে bt88 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হয় এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয়।

bt88 ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে বা একাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হয়। এই নীতি bt88 এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সমন্বিতভাবে কার্যকর।

এই নীতি bt88 এর সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার ইন্টারফেস, সাপোর্ট চ্যানেল এবং ইমেইল যোগাযোগ সহ যেকোনো মাধ্যমে bt88 এর সাথে আপনার মিথস্ক্রিয়া।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

bt88 তে একাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স নিশ্চিতকরণ তথ্য
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেট সহ)
• ইমেইল ঠিকানা (প্রদান করলে)
• বর্তমান ঠিকানা (যাচাইকরণের সময়)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ে)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

bt88 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে bt88 বৈধ তৃতীয় পক্ষ উৎস থেকে তথ্য পেতে পারে, যেমন পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী, পেমেন্ট গেটওয়ে (বিকাশ, নগদ, রকেট), এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা। এই তথ্য কেবল একাউন্ট নিরাপত্তা ও যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

bt88 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• একাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
• জমা, উত্তোলন এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• বেটিং, গেমিং এবং ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদান।
• গ্রাহক সহায়তা ও অভিযোগ সমাধান।
• একাউন্ট পুনরুদ্ধার এবং পাসওয়ার্ড রিসেট।

নিরাপত্তা ও সম্মতি

• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) ও বয়স নিশ্চিতকরণ।
• জালিয়াতি, কারচুপি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML)।
• একাধিক একাউন্ট সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ।

পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়ন।
• আপনার গেমিং পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ।
• ব্যক্তিগতকৃত প্রমোশন ও বোনাস অফার।
• দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম ও সতর্কতা।

যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ একাউন্ট আপডেট ও লেনদেনের বিজ্ঞপ্তি।
• গোপনীয়তা নীতি বা শর্তাবলীর পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিতকরণ।
• প্রমোশনাল বার্তা (আপনার সম্মতি থাকলে)।
• সাপোর্ট সংক্রান্ত যোগাযোগ।

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

bt88 নীতিগতভাবে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

bt88 এর পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay — লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt — গেম সরবরাহ করতে (সীমিত তথ্য)।
• IT নিরাপত্তা সেবা: সাইবার হুমকি প্রতিরোধ করতে।
• বিশ্লেষণ সেবা: প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণে (বেনামী তথ্য)।

এই অংশীদারদের সাথে চুক্তির আওতায় তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য। তারা bt88 এর অনুমোদন ছাড়া তথ্য আরও কারও সাথে শেয়ার করতে পারবে না।

আইনগত বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে bt88 কর্তৃপক্ষের নির্দেশে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে:

• বাংলাদেশ সরকার বা আদালতের বৈধ নির্দেশ বা পরোয়ানা।
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) তদন্তে সহায়তা।
• সন্ত্রাস বিরোধী আর্থিক তদন্তে সহায়তা।
• শিশু সুরক্ষা সংক্রান্ত তদন্তে সহায়তা।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bt88 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে চালাতে — এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
• পছন্দ কুকি: ভাষা সেটিং, পছন্দের গেম এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য (বেনামী তথ্য)।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও বট কার্যক্রম সনাক্ত করতে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে bt88 এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

bt88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং bt88 সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) শিল্পমানের এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবহৃত হয়।
• দুই স্তরের যাচাই (2FA): একাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন করা হয়।

প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কর্মীদের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস সীমিত রাখা হয়।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষায় প্রশিক্ষিত।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা বিদ্যমান।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bt88 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়:

• একাউন্ট তথ্য: একাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
• লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের পর ৭ বছর (AML ও আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC দলিল: সম্পর্ক সমাপ্তির পর ৫ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমাধানের পর ২ বছর।
• লগ ফাইল ও সেশন তথ্য: ১ বছর।
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল অতিক্রান্ত হলে bt88 নিরাপদভাবে তথ্য মুছে ফেলে বা বেনামী করে দেয়।

আপনার তথ্য অধিকার

bt88 এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। bt88 ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের সাড়া দেবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bt88 ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না এবং তাদের পরিষেবা প্রদান করে না। যদি bt88 জানতে পারে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট একাউন্ট বাতিল করা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার শিশু বা নাবালক পরিবারের সদস্যরা bt88 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে কি না তা নিশ্চিত করুন। কোনো সন্দেহ হলে [email protected] এ অবিলম্বে জানান।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

bt88 এর কিছু পরিষেবা প্রদানকারী এবং গেম প্রোভাইডার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

bt88 নিশ্চিত করে যে আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর কেবল তখনই হবে যখন প্রাপক দেশ বা সংস্থা পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করতে পারে। সকল আন্তর্জাতিক তৃতীয় পক্ষের সাথে কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি স্বাক্ষরিত।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

bt88 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে bt88 সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অগ্রিম অবহিত করবে। পরিবর্তিত নীতির তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করা। আপনি যদি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার একাউন্ট বন্ধ করুন এবং পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য bt88 এর সাথে যোগাযোগ করুন:

• গোপনীয়তা সম্পর্কিত ইমেইল: [email protected] (ইমেইল ক্লায়েন্টে টাইপ করুন — সরাসরি ক্লিকযোগ্য নয়)
• লাইভ চ্যাট সাপোর্ট: একাউন্টে লগইন করে ২৪/৭ চ্যাট সেবা ব্যবহার করুন।
• সাড়া প্রদানের সময়: সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে।